ระบบโทรศัพท์ PBX

     PBX มาจากคำว่า Private Branch Exchange ซึ่งเป็นเครือข่ายโทรศัพท์ส่วนตัว ที่เราใช้กันในองค์กรหรือบริษัท ผู้ที่ใช้งานโทรศัพท์ในระบบ PBX จะสามารถติดต่อกันได้ภายในองค์กร รวมถึงสามารถติดต่อภายนอก โดยใช้ช่องทางในการสื่อสารที่แตกต่างออกไปจาก Voice over IP, ISDN หรือระบบอนาล็อก ซึ่งในระบบ PBX สามารถมีโทรศัพท์ได้หลายๆ เครื่อง โดยไม่ต้องพึ่งพาสาย (PTSN) และสามารถคุยกันได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย รวมถึงยังมีคุณสมบัติพิเศษอื่นๆ อีก เช่น Voicemail, การบันทึกเสียง, เมนูตอบกลับอัตโนมัติ (IVRs) และการเรียกตอบ ACD 

     โทรศัพท์ระบบ PBX มีความยืดหยุ่นมากกว่าระบบทั่วไป เนื่องจากมีการเลือกใช้มาตรฐานแบบเปิด และมีอินเตอร์เฟสที่เข้าใจง่าย ระบบ PBX ที่ได้รับการพัฒนานั้น จะขึ้นอยู่กับมาตรฐานของอุปกรณ์ที่นำมาใช้ หากอุปกรณ์สามารถใช้งานได้ง่าย และมีราคาถูก ก็สามารถถอดเปลี่ยนได้ง่ายกว่าในระบบปิด 

     ระบบโทรศัพท์ IP แบบเดิม จะต้องมีการใช้สายแลนในการเชื่อมต่อ ซึ่งถ้าเป็นระบบ IP-PBX จะไม่ใช้ต้องในจุดนี้ ทำให้เพิ่มจุดในการวางโทรศัพท์เพิ่มเติมได้ รวมถึงยังมีฟังก์ชันการใช้งานที่แปลกใหม่ ในราคาที่คุ้มค่า เช่น 
     1. การโทรแบบกลุ่ม 
     2. ระบบคิว 
     3. ผู้ตอบรับอัตโนมัติ 
     4. Voicemail 
     5. การรายงาน 

      การเชื่อมต่อหากันแบบกลุ่ม และการรองรับโทรศัพท์มือถือนั้น เป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบของระบบโทรศัพท์ IP ไม่ว่าสมาชิกของคุณจะอยู่ที่ใด บนถนนที่ไหนสักแห่ง, อยู่ในต่างจังหวัด หรือทำงานอยู่ที่บ้าน เพียงแค่คุณเชื่อมต่อโทรศัพท์ IP, สมาร์ทโฟน หรือแลปทอป ไปยังโทรศัพท์ PBX ในออฟฟิศ ทำให้เราสามารถพูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ ยังสามารถใช้งานในการประชุม โดยที่โฮสต์สามารถต่อสายตรงจากโทรศัพท์ IP PBX ของตนเอง ไปยังผู้เข้าร่วมประชุมคนอื่นๆ ซึ่งช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายและเวลาได้มากเลยทีเดียว

– PBX ตู้โทรศัพท์สาขาแบบ digital (IP-PBX หรือ IPBX)
– PBX ตู้โทรศัพท์สาขาแบบ analog (Switching PBX)

👉คุณสมบัติของ IP PBX และขอดีของการทำระบบโทรศัพท์ IP-PBX

สามารถเชื่อมต่อกันผ่านทางระบบเครือข่าย หรือ IP ได้ ผู้ใช้สามารถเชื่อมเข้ากับระบบจากที่ใดก็ได้ที่มีระบบเครือข่ายรองรับการใช้งานผ่านระบบ Wifi หรือ Internetเชื่อมต่อถึง กับผู้ให้บริการ VoIP รวมถึงการประชุมทางเสียง โดยบวกกับความสามารถในการใช้งานอื่นๆ เช่น Voice Mail, Call Center และอื่น ๆ นอกจากช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับการโทรผ่านinternet แล้ว ยังมีประโยชน์อื่นๆอีก เช่น
1. ลดค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสารเนื่องจากสามารถเลือกอุปกรณ์รับสายได้หลากหลาย
2. ประหยัดงบประมาณในการเดินสายโทรศัพท์ เนื่องจากสามารถใช้สายLAN เส้นเดียวกับที่เดินไว้สำหรับComputer ได้เลย
3. ประหยัดค่าใช้จ่ายในการซื้อ Card Extentions ในกรณีที่มีการเพิ่มคู่สาย FXO, FXS ในอนาคต
4. เป็นตัวช่วยประสานงานการติดต่อสื่อสารระหว่างภายในองค์กรกับภายนอกองค์กรให้เข้าถึงกัน
5. เป็นตัวช่วยประสานงานการติดต่อสื่อสารระหว่างภายในองค์กร
6. สามารถบันทึกเสียงการสนทนา สามารถค้นหา และฟังเสียงได้จากหน้าเว็บ
7. สามารถสร้างIVR ทำเมนู IVR ได้จากหน้าเว็บ
8. รองรับการสังเคราะห์เสียง
9. รองรับ การ Import csv ทำให้สามารถสร้างเบอร์ Extension ได้ครั้งละมากๆ
10. รองรับ Video Phone
11. มีโปรแกรมกำจัดเสียงสะท้อน (integrated echo cabceller) ทำให้ไม่มีเสียงสะท้อนขณะคุยโทรศัพท์
12. มีCDR (Call Detail Report) ไว้ค้นหารายงานการโทรเข้า โทรออก โดยสามารถค้นหาได้ตามวันที่ เบอร์ เป็นต้น
หากคุณมอง Solution IP PBX ไว้ แต่ยังไม่มีที่ปรึกษา สามารถ ปรึกษา กับทาง Quiznet ได้ฟรี เพราะทางเรามีทีมขาย และทีม Support ที่เข้าใจระบบ IP-PBX ได้ดีกว่าใคร ไม่ว่าจะการเดินสาย , ตู้ สาขา , การ Config คู่สาย ภายนอก และภายใน รวมถึงการทำ IVR

     โทรศัพท์ระบบ PBX มีความยืดหยุ่นมากกว่าระบบทั่วไป เนื่องจากมีการเลือกใช้มาตรฐานแบบเปิด และมีอินเตอร์เฟสที่เข้าใจง่าย ระบบ PBX ที่ได้รับการพัฒนานั้น จะขึ้นอยู่กับมาตรฐานของอุปกรณ์ที่นำมาใช้ หากอุปกรณ์สามารถใช้งานได้ง่าย และมีราคาถูก ก็สามารถถอดเปลี่ยนได้ง่ายกว่าในระบบปิด 

     ระบบโทรศัพท์ IP แบบเดิม จะต้องมีการใช้สายแลนในการเชื่อมต่อ ซึ่งถ้าเป็นระบบ IP-PBX จะไม่ใช้ต้องในจุดนี้ ทำให้เพิ่มจุดในการวางโทรศัพท์เพิ่มเติมได้ รวมถึงยังมีฟังก์ชันการใช้งานที่แปลกใหม่ ในราคาที่คุ้มค่า เช่น 
     1. การโทรแบบกลุ่ม 
     2. ระบบคิว 
     3. ผู้ตอบรับอัตโนมัติ 
     4. Voicemail 
     5. การรายงาน 

Lorem ipsum dolor sit amet, at mei dolore tritani repudiandae. In his nemore temporibus consequuntur, vim ad prima vivendum consetetur. Viderer feugiat at pro, mea aperiam